أكد برنامج حساب المواطن، عبر منصة خدمة المستفيدين، أن تقديم اعتراض على قيمة الدعم المالي المستحق للدورة الحالية لا يؤثر نهائياً على دراسة الأهلية للدورة المقبلة، موضحاً أن المسارين منفصلان إجرائياً داخل النظام.
وأوضحت إدارة البرنامج أن الاعتراض المالي يختص بمراجعة مطابقة المبلغ المودع مع حاسبة الدعم التقديرية، بينما تخضع الأهلية الشهرية لمعايير ثابتة تتعلق بتغيرات الدخل، والحالة الاجتماعية، وتواجد المستفيد داخل المملكة، مما يعني استمرار نزول الدعم في الأشهر التالية بشكل طبيعي أثناء فترة دراسة الاعتراض المالي القائم.
ماذا يحدث بعد قبول اعتراض حساب المواطن؟
في حال قبول الاعتراض المالي المقدم، يتم صرف قيمة الأثر الرجعي للمبلغ الناقص مع الدفعة التالية مباشرة، حيث يتم دمج المبلغ المستحق بأثر رجعي مع الدعم الشهري الجديد في عملية إيداع واحدة، دون الحاجة لتقديم طلب جديد أو التأثير على حالة «مؤهل» في الملف الشخصي.
خطوات التحقق من حالة الدفعة قبل الاعتراض
يستوجب على المستفيد قبل رفع طلب الاعتراض التأكد من أن الدفعة قد تمت معالجتها بنكياً وليست معلقة، وذلك عبر تطبيق البرنامج الرسمي، حيث يجب أن تظهر حالة الدفعة «مدفوعة» في قسم الدفعات المالية؛ لضمان أن النقص ليس ناتجاً عن إجراءات بنكية مؤقتة بل عن احتساب فعلي للدعم.