يعد برنامج تكافل وكرامة من أبرز برامج الحماية الاجتماعية التي أطلقتها الحكومة المصرية لدعم الفئات الأكثر احتياجًا حيث يهدف إلى توفير دخل شهري منتظم لكبار السن والأسر الفقيرة وذوي الإعاقة والمرأة المعيلة والأطفال في مراحل التعليم المختلفة ومع حلول دفعة جديدة من المعاشات يبحث المواطنون عن خطوات الاستعلام الصحيحة باستخدام الرقم القومي وموعد الصرف وأهم مراحل مراجعة الطلبات وقبولها أو رفضها.
كيفية الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة باستخدام الرقم القومي
أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي منصة إلكترونية مخصصة للاستعلام عن حالة الاستحقاق في برنامج تكافل وكرامة ويُمكن للمواطنين الدخول إلى الموقع الرسمي واتباع الخطوات التالية لإتمام الاستعلام بنجاح أولًا يتم التوجه إلى موقع الوزارة ثم اختيار قسم الاستعلام عن برنامج تكافل وكرامة بعد ذلك يُطلب من المستخدم إدخال الرقم القومي المكون من أربعة عشر رقمًا ثم الضغط على زر الاستعلام لتظهر نتيجة البحث فورًا وتشمل موقف الطلب من القبول أو الرفض وأسباب الرفض في حال حدوثه وتاريخ الصرف إن وُجد.
مراحل فحص الطلبات وموقف القبول أو الرفض
تمر الطلبات المُقدمة للحصول على المعاش بعدة مراحل تبدأ بتقديم الأوراق عبر الوحدة الاجتماعية في نطاق محل السكن ثم تقوم الوزارة بمراجعة المستندات والتأكد من تطابق الشروط مع البيانات الفعلية للمُتقدم يلي ذلك إجراء زيارات ميدانية للتحقق من صحة المعلومات وبعد الانتهاء من التقييم تُعلن النتيجة عبر البوابة الإلكترونية وفي حال القبول يتم إدراج المواطن ضمن قوائم المستحقين ويتم الصرف بشكل شهري عبر بطاقة ميزة أو مكاتب البريد المعتمدة.
الفئات المستفيدة من الدعم النقدي من معاش تكافل وكرامة
يشمل برنامج تكافل وكرامة عدة فئات وفقًا لضوابط محددة أبرزها الأسر التي تعيش تحت خط الفقر والتي لديها أطفال في مراحل التعليم المختلفة إضافة إلى كبار السن ممن تجاوزوا خمسة وستين عامًا وكذلك الأشخاص من ذوي الإعاقة الذين يحملون شهادات معتمدة من الجهات الطبية المختصة كما تشمل الفئات النساء الأرامل والمطلقات والمعيلات بشرط عدم وجود دخل ثابت أو معاش تأميني يغنيهن عن الدعم الحكومي.
خطوات تقديم تظلم في حالة الرفض
في حال ظهور نتيجة الاستعلام بالرفض يُمكن للمواطن التقدم بتظلم رسمي عبر نفس بوابة الاستعلام الإلكتروني حيث يُتاح زر تقديم تظلم بجوار نتيجة البحث وبالضغط عليه يتم فتح نموذج إلكتروني يُطلب فيه إرفاق المستندات الداعمة لإثبات الاستحقاق ثم يُحال الطلب إلى لجنة فنية لإعادة فحص الحالة واتخاذ القرار المناسب سواء بالقبول أو تأكيد الرفض ويُمكن متابعة نتيجة التظلم بنفس الطريقة باستخدام الرقم القومي.
نصائح هامة للمستفيدين الجدد
توصي وزارة التضامن المواطنين المتقدمين حديثًا بضرورة التأكد من صحة بياناتهم الشخصية وعدم التلاعب في الأوراق المقدمة كما يُفضل متابعة الطلب بانتظام عبر بوابة الاستعلام الرسمية وعدم الاعتماد على أطراف غير موثوقة للحصول على الخدمة إضافة إلى ضرورة تحديث البيانات في حال حدوث تغيير في الحالة الاجتماعية أو الاقتصادية لتفادي وقف المعاش لاحقًا.